TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

GENEL KOŞULLAR
1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2. Alıcılar, satın aldıkları ürün ve hizmetlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ve nakliye ücretleri aksine bir kampanya belirtilmediği sürece Alıcılar tarafından ödenecektir.
4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile Alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
5. Satın alınan ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu, montaj aparatları ve aksesuarları ile teslim edilmek zorundadır.
6. Satın alınan ürün veya hizmetin tedarik edilmesinin imkansızlaşması durumunda, Satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak Alıcıya bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE
7. Alıcı, satın aldığı ürün/hizmet bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim etme veya kurulum/hizmet ifa yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER
8. Ürün teslim edildikten sonra, Alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilir ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN VEYA HİZMET SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE
9. Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün/hizmet süresinde teslim/ifa edilemez ise durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın/kurulumun ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise, tutar 14 gün içinde bankaya iade edilir (bankanın Alıcının hesabına aktarması 2-3 hafta sürebilir).

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ
10. Alıcı, sözleşme konusu güvenlik sistemleri ve ekipmanlarını teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış, darbe almış vb. hasarlı ve ayıplı malı kargo/nakliye firmasından teslim almayarak tutanak tutturacaktır. Teslim alınan malın hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir. ALICI, teslimden sonra malı/hizmeti özenle korumak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı, montajı yapılmamalı ve faturası ile birlikte iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI
11. ALICI; satın aldığı güvenlik ürünlerinin kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
12. SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:
Şirket Unvanı: DÜZENLİ PROJE İNŞAAT DANIŞMANLIK TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: Oruçreis mah. Vadi cad. No:170 İçkapı No:314 K:3 Giyimkent İş Merkezi Esenler / İSTANBUL
E-posta: satis@duzenlielektronik.com
Tel: (0212) 438 15 54

CAYMA HAKKININ SÜRESİ VE HİZMET SÖZLEŞMELERİ
13. Alıcı, satın aldığı işlem montaj, kurulum, bakım veya teknik servis gibi bir hizmet ise, 14 günlük cayma hakkı süresi sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan/tamamlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
14. Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanımından kaynaklanan standart kargo/nakliye masrafları SATICI’ya aittir.
15. Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde SATICI'ya yazılı olarak (e-posta veya iadeli taahhütlü posta ile) bildirimde bulunulması ve ürünün "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış, montajı yapılmamış ve yeniden satışa uygunluğu bozulmamış olması şarttır.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI VE İADE İŞLEMLERİ
16. 3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün faturası (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu İADE FATURASI ile gönderilmesi gerekmektedir. Kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamaz).
17. İade formu, iade edilecek ürünlerin orijinal kutusu, ambalajı, straforları, koruyucu jelatinleri, adaptör, kablo, bağlantı şemaları ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

İADE KOŞULLARI
18. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.
19. ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa (ürünün çizilmesi, vida yuvalarının aşınması, fiziki hasar görmesi vb.) veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.
20. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim/kargo avantajı tutarı iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜN VE HİZMETLER
21. Mevzuat gereği ve güvenlik sistemleri sektörünün niteliği itibarıyla aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Özel Üretim ve Projelendirme: Tüketicinin istekleri veya kişisel/projeye özel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, özel ölçülere göre kesilen veya üretilen ürünler (Örn: Özel boyutta kesilmiş bariyer kolları, projeye özel kablolama ve montaj aparatı hazırlıkları, özel renk/boya işleminden geçmiş turnike ve bariyer kasaları).
- Kurulumu / Montajı Yapılmış Ürünler: Fiziksel montajı yapılmış, vida montaj delikleri zedelenmiş, duvara/zemine sabitlenmiş, dış kasası deforme olmuş veya elektrik bağlantısı yapılarak kullanılmış CCTV kameralar, kayıt cihazları (DVR/NVR), alarm panelleri, bariyer ve turnike mekanizmaları, interkom panelleri ve geçiş kontrol okuyucuları.
- Yazılım ve Dijital Lisanslar: Ambalajı, güvenlik mührü veya bantı açılmış; lisans anahtarı (license key) aktifleştirilmiş, cihaz kurulumu yapılarak bir kullanıcı/cloud hesabına tanımlanmış yazılımlar, geçiş kontrol lisansları ve dijital içerikler.
- Tamamlanan Hizmetler: Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin açık onayı ile ifasına başlanan ve tamamlanan montaj, keşif, kurulum, altyapı ve teknik servis hizmetleri.
- Sarf Malzemeleri: Ambalajı ve koruyucu bantları açılmış, kullanılmış veya yıpratılmış geçiş kontrol kartları, RFID etiketler (sticker/tag), aküler, pil ve kablo ruloları.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
22. ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düşerse, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT
23. Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) ödemelerinizi, DÜZENLİ PROJE İNŞAAT DANIŞMANLIK TİC. LTD. ŞTİ. banka hesaplarımızdan (TL) herhangi birine yapabilirsiniz.
24. Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile her türlü kredi kartına online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.